Perusahaan Umum Daerah Air
Minum (Perumda AM) Kota Padang menujukan prestasi gemilang tahun ini.
Perusahaan tersebut meraih 4 penghargaan sekaligus pada ajang Top Digital
Awards.Setelah melalui serangkaian tahapan
penjurian yang memakan waktu sekitar dua (2) bulan, para peraih bintang
peng hargaan “TOP Digital Awards 2024” akhirnya diumumkan secara langsung di
acara “Puncak Pengharga an TOP Digital Awards 2024” yang berlangsung, Kamis,
(5/12/2024), di Raffles Hotel, Jakarta.
Di ajang penghargaan bergengsi ini,
Perumda Air Minum Kota Padang dicatat meraih 4 penghargaan sekaligus. Pertama,
Top Digital Implementation 2024 # Level Stars 5. Kedua, Top Leader on Digital
Implementation 2024 atas nama Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Padang
Hendra Pebrizal, S.Sos, M.M.
Ketiga, Top CIO on Digital
Implementation 2024 atas nama Direktur Tehnik Andri Satria, S.T., M.T. Keempat,
Top Stake Holder on Digital Implementation 2024 atas nama PJ. Walikota Padang
Dr. H. Andree Harmadi Algamar, SSTP SH, MSi. M.HAN. Pegang Tropy: Dirut Perumda AM Kota
Padang Hendra Pebrizal (kiri), Pj Wako Padang Andree Algamar (tengah) dan
Dirtek Perumda AM Padang, Andri Satria (kanan) menerima penghargaan Top Digital
Awards 2024.
Menurut penilaian Dewan Juri,
Perumda Air Minum Kota Padang layak mendapat penghargaan karena telah mampu
membuktikan bahwa inovasi, kreatifitas dan terobosan digital yang
dilakukan, telah berdampak signifikan, baik di internal perusahaan maupun
hubungan eksternal, termasuk dengan mitra bisnis atau pelanggan
(masyarakat)
Demikian juga peran dari
pimpinan kepala daerah, CIO atau CTO, terutama dalam upaya mendukung
akselerasi transformasi digital untuk meningkatkan daya saing maupun
layanan pelanggan dan masyarakat.
Kreativitas dan inovasi juga
mengalami peningkatan. Terlebih sejak pandemi Covid-19, di mana trans formasi
digital mengalami lompatan baru di berbagai kalangan. Inovasi dan akselerasi transformasi
digital yang dilakukan Perumda Air Minum Kota Padang, dicatat berhasil
meningkatkan kinerja, sekaligus meningkatkan kesiapkan diri memasuki era
Revolusi Industri 4.0.
Selepas menerima penghargaan, Hendra
Pebrizal mengucapkan banyak terima kasih atas penghargaan yang telah diberikan.
Penghargaan ini seperti menunjukkan bahwa transformasi digital yang telah
dilakukan perusahaan yang dipimpinnya, berhasil.
Dirut Perumda AM Kota Padang Hendra Pebrizal (tengah), Dirtek Perumda AM Padang, Andri Satria Kasubag Humas dan Protokol Perumda AM Padang, Novriandi usai menerima penghargaan Top DigitalAwards 2024.
“Alhamdulillah ini adalah pengakuan
secara nasional. Penilaiannya dengan indikator yang jelas, kita bangga dengan
penghargaan ini. Semoga ini menjadi motivasi bagi jajaran untuk terus
meningkatkan inovasi,”sebut Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra
Pebrizal.
Perumda Air Minum Kota Padang hingga
saat ini memang melaksanakan transformasi digital. Mulai di sistem manajemen,
pengelolaan SDM, proses produksi, distribusi, monitoring jaringan perpipaan,
hingga layanan pelanggan.
Di antaranya ada aplikasi MBR, PDAM
Official/ E-Office, Sistem Informasi Managemen (SIM) multi platform, aplikasi
Surat Tugas Kerja (STK) Produksi, STK Online, Aplikasi Supervisory and Data
Acquisition (SCADA), Pembayaran Online , Customer Information System (CIS),
Door to Door Online Payment (DDOP), dan lainnya. Termasuk untuk SDM atau
kepegawaian dengan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMAK).
Secara garis besar, Perumda Air
Minum Kota Padang telah memiliki IT Master Plan sebagai acuan dalam
pengembangan sistem IT atau digitalisasi di perusahaan, termasuk data center
dan sistem keamanan (IT security).
Secara umum implementasi IT sudah
mencakup semua aspek, baik di sistem manajemen/ Sistem Informasi Managemen
(SIM), keuangan, operasionalproduksi, Central Control Room (CCR) untuk
memonitor dan mengontrol seluruh instalasi pengolahan, multi platform yang
terintegrasi dengan geographic information system (GIS) dan SCADA, pengelolaan
SDM, hingga layanan pelanggan agar pengelolaan manajemen kinerja perusahaan
dapat lebihditingkatkan, efisien, akurat dengan tingkat kualitas
layananpelanggan yang juga makin baik.
Bahkan beberapa aplikasi yang
dibangun, juga sudah diadopsi atau diterapkan di beberapa PDAM lain di
Indonesia, tanpa dikenakan biaya. Inovasi itu telah membantu PDAM lainya dalam
meningkatkan layanan.
Dirut Perumda AM Kota Padang Hendra
Pebrizal Salah satu inovasi lain yang terbilang baru di kembang kan yakni (App
Kaba AIA) yang dikembangkan untuk mendukung aktifitas pemasaran dan layanan
pelanggan. Melalui applikasi ini, masyarakat dapat mengakses semua info tentang
Perumda Air Minum Kota Padang.
Mulai dari Informasi seputar kondisi
air, Tagihan Pelanggan, Grafik Pemakaian, Pembacaan Meter, Penggaduan Pelanggan
serta melakukan transaksi Pembayaran Tagihan. Sehingga bisa makin memudah kan
pelanggan dalam mengakses berbagai informasi terbaru seputar Perumda Air Minum
Kota Padang melalui perangkat smartphone.
Aplikasi ini dikembangkan oleh tim
tenaga internal sejak tahun 2022 berbasis Android dan iOS. Manfaa tnya, di
antaranya aplikasi ini dapat memudahkan pelanggan dan masyarakat yang ingin
melakukan transaksi pembayaran, pengecekan tagihan dan informasi lainnya hanya
melalui satu aplikasi. Mudah digunakan dan dapat diinstal melalui Android
maupun iOS.
Secara umum, implementasi dari
transfomasi digital yang dilakukan ini, juga bedampak signifikan terhadap
performa perusahaan, kinerja usaha, dan juga layanan. Dari sisi usaha, terlihat
dari peningkat an pendapatan dan juga peraihan laba.Tahun lalu misalnya, dari performa
Perumda AM Kota Padang meraih skor penilaian sebesar 69,60/Baik (Berdasarkan
perhitungan indikator kinerja Kemendagri), dan penilain pihak luar meraih skor
Good Corporate Governance (GCG) 81,32 predikat “Baik”.
Kinerja usaha sepanjang tahun 2023
juga mengalami peningkatan jika dibandingkan tahun sebelumnya dengan perolehan
laba yang juga meningkat. Sebagai BUMD, dengan proporsi orientasi usaha 40%
Laba dan 60% layanan publik atau sosial, perusahaan daerah ini tetap mampu
memberikan kontribusi besar dalam penyetoran keuntungan kepada pemegang modal,
yaitu Pemko Padang.
Bahkan konsisten memberikan
peningkatan kontribusi PAD bagi pembangunan daerah setiap tahunnya. Tercatat
tahun 2023 bisa menyetor PAD sekitar Rp. 4,5 miliar, naik dari tahun
sebelumnya. Selain itu, terobosan dan inovasi
yang telah dilakukan adalah Perumda Air Minum Kota Padang berhasil me ningkat kan
keandalan Laboratorium yang telah ter Akreditasi Lembaga Akreditasi Nasional
(KAN) terkait Pengujian Air. Sertifikasi ini ditetapkan pada tanggal 20 April
2022 dan berlaku hingga April 2027.
Dirtek Perumda AM Padang, Andri
Satria :Upaya peningkatan Lab hingga meraih sertifikasi KAN, merupakan bagian
dari komitmen perusahaan untuk terus menjaga dan mempertahankan mutu atau
kualitas air untuk terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada
pelanggan. Termasuk untuk mewujudkan target pemenuhan akses air bersih bagi
warga Kota Padang.
Dengan standar kualitas air yang
makin tinggi, Perumda Air Minum Kota Padang juga mampu me ngembangkan layanan
dengan menyediakan Spot Air Siap Minum di beberapa tempat. Di antaranya di
Rumah Sakit DR. M. Djamil Padang, Rumah Sakit Umum Daerah, Kantor Balaikota
Padang, dan akan berlanjut di beberapa tempat fasilitas umum lainnya.
Sedangkan terkait layanan pelanggan,
juga telah dilakukan SKP (Survei Kepuasan Pelanggan). Kajian tentang SKP
Perumda Air Minum Kota Padang telah dilakukan dengan hasil Kinerja mutu dan
pelayan an yang dirasakan oleh masyarakat atau pelanggan dengan skor 80.00 atau
dengan Mutu Layanan ada lah B dengan tingkat kinerja berada pada klasifikasi
“Baik”.
Pemenuhan kebutuhan air bersih
kepada warga, akan terus ditingkatkan secara bertahap. Dalam hal ini, juga
dilakukan upaya penambahan kapasitas produksi di beberapa instalasi pengolahan
air. Selain itu juga peremajaan dan pergantian jaringan pipa distribusi yang sudah
berumur. Hal ini juga untuk men jawab permasalahan kekuarangan debit air yang
sampai kepelanggan.
Prestasi tersebut juga diapresiasi
oleh Pj Walikota Padang, Andree Algamar. Selama ini Perumda AM Kota Padang
sudah menjadi perusahaan yang terus bergerak maju. Untuk itu ke depan agar
tetap konsisten dengan inovasi-inovasi terbaru dalam meningkatkan pelayanan.
“Ini sebuah kebanggan bagi kita,
khususnya Pemko Padang bangga punya perusahaan yang berhasil menunjukan
prestasi baik dalam pelayanan maupun inovasi.Sehingga akan berdampak pada masyarakat ,”ujar Andree.
Diketaui, TOP DIGITAL Awards 2024
merupakan ajang penilaian yang gelar Majalah It Works.Majalah tersebut bekerja
sama dengan sejumlah asosiasi ICT & Telco Indonesia, akademisi dan
konsultan IT.
Kegiatan ini sudah dihelat sejak
2016 lalu. Tahun ini kembali digelar dengan penilaian dan penghargaan atas
keberhasilan implementasi dan inovasi bidang Teknologi Informasi dan
Komunikasi(TIK)/Solusi Digital tingkat nasional.(Adv)